近日ag九游会官网，有消耗者称家里的洗衣机坏了，在给洗衣机厂家打电话时，客服东谈主员却说洗衣机已跳动厂家三年质保期，上门维修要收取用度。消耗者暗意不睬解我方在购买时畸形多买了一年延保做事，当今尚在质保期内，厂家维修还要特殊收费。

“既然如故购买了延保做事，厂家为什么不提供免费维修?”这是浩繁消耗者心中共同的疑问。事实上，关联家电产物售后做事投诉的比重一直居高不下。

据《2022年宇宙消协组织受理投诉情况分析》数据透露，2022年宇宙消协组织共受理消耗者投诉1,151,912件，其中家用电器类投诉量以121,524件的投诉量位居榜首，而售后做事问题占比高达33.73%。

除此除外，黑猫投诉平台上对于售后做事的投诉占比也跳动四成，位居首位。

▲黑猫投诉平台部分投诉信息

投诉事件比比皆是，有些是在质保期内维修，不按限定战略实施三包义务，不履行换新原意，售后东谈主员上门安设时削弱倾销，私自安设零部件；还有些是商品出现质地问题时，商家、厂家推三推四，与第三方互相踢皮球，试验的问题得不到贬责等等，是以有消耗者以为，我方购买延保做事是“受骗”了。

那么在购买产物时，为了爱护消耗者的正直权利，应该怎么正确地礼聘延保做事呢?

事实上，延保做事分为两种，差别是原厂延保、第三方延保。原厂延保是由产物厂家提供的，当商品出现质地问题时，由厂家讲求维修，其维修质地和品性相对较高，而第三方延保产物大无数由零卖商如苏宁易购、京东等电商平台提供，消耗者不错径直在线下店省略网上旗舰店购买，但当商品出现质地问题时，会由与电商合营的第三方机构露面进行维修，并非产物厂家提供的延保做事。

消耗者在购买商品后，选购延保做事前，最初需要搞明晰的是，所礼聘延保的讲求对象是否为商品厂家，当商品出现质地问题的时候，可径直研究厂家进行维修。

若讲求对象为第三方延保，那么则要看明晰延保做事的关系内容。重心关怀延保本领;上门维修时是否需要支付维修费;商品部件需要更换时，是否需要支付用度等等。

业内众人暗意，绝大无数家电厂商和卖场限定的“延保期”是指家电平素保修后的1到3年，而这时家电出故障的可能性并不高。因此，是否要掏钱特殊购买延保做事，消耗者应视产物具体情况而定。

一言以蔽之，为了幸免发生纠纷，若消耗者需要购买延保做事，尽量礼聘由商品的厂家提供的延保做事;省略礼聘信誉度较好、身手过硬的第三方延保机构。购买前需要多作念作业，感性购买，精确避雷。

原标题：释怀照旧噱头？延保做事到底奈何买？

剪辑：黎磊

责编：陈力

审核：王广江